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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – UNBOXINGS

1. Produits personnalisés

Les produits proposés par Unboxings sont personnalisés à la demande du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour un changement d’avis.

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2. Conditions de remboursement

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

- Produit endommagé à la réception  
- Produit présentant un défaut  
- Erreur de personnalisation imputable à Unboxings  

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

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3. Livraison en point relais

En cas de livraison en point relais, le client sélectionne un point lors de la commande.

En cas d’indisponibilité du point relais, le transporteur peut rediriger le colis vers un autre point relais.

Le retrait du colis vaut acceptation de la livraison.

En cas de désaccord, le client est invité à ne pas retirer le colis afin de permettre son retour.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée, sauf erreur de notre part.

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5. Colis non récupéré

Si un colis n’est pas récupéré et nous est retourné :

- Une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client  
- Aucun remboursement automatique ne sera effectué  

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6. Contact

Pour toute demande :  
contact@unboxings-store.fr  

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